БК Ladbrokes конфисковала средства игрока, злоупотребившего промо-предложением

Я получил жалобу на букмекерскую компанию Ladbrokes о необоснованной блокировке счета от игрока, который на проверку оказался бонусхантером.
По словам игрока, он зарегистрировался на Ladbrokes 30 апреля и спустя некоторое время выиграл 348 британских фунтов с депозита в 60 фунтов. Для вывода средств букмекер потребовал от игрока прислать на проверку документы, удостоверяющие его личность. После того, как игрок выполнил требование, его счет с этим выигрышем был заблокирован, а служба поддержки отказалась в дальнейшем обслуживать его запросы. После чего игрок обратился к нам.
Написав в Ladbrokes, я установил, что документы пожаловавшегося нам игрока не прошли проверку, из-за чего его счет был закрыт окончательно.
Ратуя за игрока, я попросил Ladbrokes об исключении – возможности для клиента доказать, что его документы не поддельные. Контора пошла нам навстречу. Игрока попросили заверить копию паспорта у нотариуса и отправить ее почтой в офис Ladbrokes в Гибралтаре, но он отказался, попросив о возврате первоначального депозита.
На подозрения в мультиаккаунтинге игрок ответил тем, что он и 20 его друзей зарегистрировались, чтобы воспользоваться бонусом от Ladbrokes. Я сделал вывод, что игрок злоупотребил бонусным предложением букмекерской конторы, открыв 20 счетов на имена третьих лиц.
В связи с этим случаем я обращается к своим посетителям!
Пожалуйста, не воспринимайте нас как инструмент выбивания из контор денег, заработанных нечестным путем. Проявите уважение к нашему труду. В то время как мы занимаемся вашей ФИКТИВНОЙ жалобой, по которой вам не полагается ровным счетом ничего (о чем вы сами прекрасно знаете, прикидываясь жертвой), игроки с реальными жалобами ждут, пока мы их рассмотрим и поможем им.